郝好听完孙阳的汇报，有些举棋不定起来。
上次因为原始材料被毁而不得不半途而废，现在新的证据出现在了面前。只要顺着查下去，不难查出内部的那些耗子。
可问题真有这么简单吗？
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就在郝好听取孙阳和郑义的汇报，处于纠纷状态之时。一个年轻的小姑娘来到了夏华商场的办公室，找到了柳和平的秘书小周。
“妮妮，出什么事儿了？”小周看着面前的气喘吁吁的小姑娘问道。
“姐，我们的店被客户中心处罚了。”妮妮哭丧着脸说道。
“怎么回事儿？”小周皱着眉头问道。
“今天上午，我们店里来了个可难缠的人，那个人一看就不是好人。买东西挑东挑西的，尽挑我们的毛病，于是我就和吵了几句。可谁知道，那个贱女人竟然还要打我。”妮妮说到这里，小嘴有撇，眼泪差一点掉下来。
“你们和顾客打起来了？”小周看着眼前的妮妮。
这个妮妮今天才18岁，是自己弟弟周昆的女朋友。
别看妮妮和周昆年纪小，可他们诚会玩，玩出来的花样让比他们大不了几岁的小周都感觉新奇无比。
可小周总不能让自己弟弟一直这么玩下去吧？总得有点事情做，将来才能养活自己不是。
去给别人打工，年轻人没有那个耐心，更受不了那个委曲。
而恰在这时，柳和平把小周给弄到了手。
于是，她找了个机会，让柳和平出面，帮她弟弟在商场里找了个还不借的位置，让弟弟和他的女朋友开了家小店。
还别说，会玩的年轻人更懂得年轻人的喜好，小店自开起来之后，生意一直还不错。
可就有一点，无论是周昆，还是妮妮，毕竟还是年轻人。也不懂得什么叫和气生财，时不时的就会和一些挑剔的顾客发生些口角。但好在从来没有发生过肢体上的冲突。
即便如此，小店仍然遭受到不少的投诉。
可千万不要小看这些投诉，按照和公司签订的合同约定，在一定时期内投诉数量达到一定标准时，或者同一类投诉反复出现达到一定次数时，商场是可以做解约处理的。
为此，小周弟弟周昆可没少找自己的姐姐。
做为姐姐的小周当然不好去找柳和平解决这种鸡毛蒜皮的小事，但身为众所周知的柳总的秘密小情人，客户服务中心不可能不给她面子。
那些投诉，在小周的斡旋下，在周昆向消费者支出赔偿后。在客服中心也就不了了知了，既没有对周昆做出任何处罚，也没有将这些投诉记录在案。
虽然每次事后，小周都会把弟弟给狠狠的训斥一顿，但也正是小周屡次帮弟弟消除“犯罪”记录的行为，不但没有让弟弟接受教训，反而助长的小家伙的嚣张气焰。
而令周昆没有想到的是，这次的冲突有些激烈，竟然发展到肢体冲突的地步；更让周昆没有想到的是，发生冲突时，正好被集团法务部风控办公室的人撞了个正着。
其实，事情发生时，周昆和妮妮并不知道风控办公室的人亲眼目睹了事情的整个过程。所以他们一点都不担心，反正公司有姐姐在呢，什么事情摆不平啊。