当齐年的船行到寸岛的时候，天色忽然暗了下来。齐年抬头一看，一片阴云笼罩在寸岛上空。
到家的时候，田双双不在他家，家里只有那个客服小姑娘在。客服小姑娘告诉齐年田双双出去了解情况去了。因为到现在还不知道到底是哪些快递出现的投诉，所以田双双带着送件的清单一个个上门去查。
齐年给田双双打了个电话。田双双说她在中央广场那边的川菜馆里。于是齐年也去了。
齐年到中央广场的时候田双双刚从川菜馆出来。
田双双对齐年说：“阿年哥，我觉得这个情况很奇怪。到现在走了十几家，大家都说没有投诉过。按说，每一个投诉和一个订单是关联的，有100个投诉就说明至少有100个快递出了问题。这段时间我们加起来也不超过1千个快递，这说明有十分之一的快递有投诉。就算我随机查的话，十几家里面也总应该出现一个投诉的。但现在一个也没有。”
齐年问：“你现在准备去哪家？”
“旁边的卫生所。”田双双往前一指。
“我们一起去吧。”
一进卫生所，田双双看到收件人正坐在那里接诊。等病人走了之后，田双双问：“冯大夫，大前天给你送来的那个快递没有什么问题吧？”
“没有哇，怎么啦？”
“你没有到我们公司去投诉我们吧？”
“没有哇，好好的我干嘛要投诉你们。出什么事了吗？”
田双双解释说：“哦，最近我们有个投诉，但是又不知道到底是谁投诉的，投诉的是什么内容。所以想了解一下情况。”
冯大夫扶了下眼镜说：“既然是投诉嘛，总归是为了解决问题的。把问题说清楚了，你们下一回才可以改正嘛。怎么会不知道是谁投诉的什么问题呢？”
“就是说啊。总部那边也联系过了。也没有告诉我们情况。”
从卫生所出来，田双双说：“你看，每一家都是这个情况。”
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赵老板接着说：“30万块钱。齐年你想想你一票件赚多少钱？快递员赚一块钱，你这个网点老板赚一块钱。30万块钱，你得送30万件快递才赚得回来。你到现在送了多少快递？”
现在送了多少快递？没有周末没有节假日地干了一个多月。一共送了4万件快递，也就是赚了4万块钱。但是，这4万块钱只是收入，扣掉成本费用之后的利润呢？负1万块钱。不是1万块钱，是负1万块钱。
“赵总，我……”
赵老板打断了齐年的话，转了下语气说：“你想说的话我懂。市里面、总部那边我已经找人去问了。能不能问到情况还难说。你那边有什么新情况也跟我说一声，我好向总部汇报。”
齐年挂掉赵老板的电话，陶进的电话就打进来了：“阿年哥，晓婷把她了解的情况跟你说一说。”
电话那边晓婷对齐年说：“阿年哥，一般客户的投诉都会经过我们客服的。虽然客服人员是各个网点的员工，但是我们公司所有的客服人员有一个专门的群互通有无。我在群里也把这个情况说了一下，大家的反应都觉得不可能。涉及到哪个网点的投诉，那个网点一定是有知情权的。大家都说这个事情很不同寻常。”
不同寻常！当然不同寻常！
这种升级投诉虽然是投诉中级别最高的，但是各个快递公司、各个网点工作一年总会碰到一、两次。这不算什么。但是，短期内出现这么大规模的升级投诉，在迅电快递成立以来是头一次出现。而且，具体的投诉情况到现在为止还没有知会到网点、网点的管辖单位县快递公司。这也是从未遇到过的情况。
不仅齐年、顾晓婷不明白所发生的状况，连孙老板、赵老板也不明白发生的状况。除了总部处理投诉、处罚的管理人员外，估计谁都不了解情况。这实在是太不同寻常了。
赵老板在和齐年的通话中，还传达了一个新的消息：20万罚款只是一个开始。之后会连带发生什么样的事情，谁都难以预料。最坏的可能性就是连同齐年的黄鱼嘴网点、赵老板的县公司一锅端。甚至有可能会面临行业禁入的问题。
最后一种情况就和法律法规、职业操守相关了。虽然赵老板相信齐年的人品不至于会去做那些事情。但是谁又能保证在网点经营面临倒闭风险的情况下不做出一些过激的行为呢？