（二〇〇四年十月十三日）变群众上访为领导主动下访，是我们党的优良传统和作风，是每个领导干部应尽的责任和义务。
各级领导干部，都是人民的勤务员。我们的责任，就是向人民负责，为群众解难。
既然群众有信访诉求，我们就应该千方百计去排忧，扑下身子去解决，切实履行
“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的庄严承诺。解决信访问题应该分级负责，严格落实责任制。
基层是群众信访的源头，又是解决信访反映问题的关键。基层工作千头万绪，广大基层干部长期处于一线工作，为人民群众解决了大量的实际问题。
在信访工作中，基层干部应该把好第一道岗。现在有一些基层干部，或是思想方法不当，或是掌握政策不够，或是工作本领不强，或是自身作风不正，不能及时有效地解决有些群众的来信来访问题。
这就迫切需要各级领导机关和领导干部身入心入，亲自讲政策、教方法，作示范、抓督查，以自身的传帮带，来指导基层工作，推进责任落实，带领基层干部共同处理群众反映的突出问题，促使把这些问题解决在基层，化解在萌芽状态。