精打细算、勤俭节约的普通农户人家买完东西回家后，做的第一件事情会是什么呢？当然是复称！也就是把买来的东西用自家的称再仔细地称一次，检查看看有没有短斤缺两的情况。
现实中，短斤缺两的情况是大量存在的，有时候是卖东西的人故意在给称的时候把东西的重量喊得高，但是实际给得少；有时候是因为卖家的称有问题，用那个称称出来的东西的重量永远都会比它的实际重量多那么一些；还有的时候是因为卖家对买东西的人使了障眼法，毕竟有问题的称也不是人人都能够拥有的，而且有些卖家是看人给称的，有些人他不敢得罪，所以他就不会少给称，其余的时候他就不会老实了，买东西的人明明用眼睛盯着他在称称，但是他的某个手指，最方便的是小拇指，会偷偷地压秤，让秤上的挂钩往下沉，然后，秤上显示的重量就会大于东西实际的重量，因为买东西的人只注意去看秤杆上的重量标记去了，就没有留意到卖家使出来的小伎俩。
缺斤少两会让卖家获取更多的利润，但是也严重地损害了顾客的应有利益，伤害了顾客的感情。已经上过一次当的顾客，下次就不会再去那里买东西了，有时候，因为短斤少两甚至会导致言语上甚至是肢体上的冲突，那些不诚实的卖家会被骂作缺德、黑心、不厚道的人，其实，这种短斤缺两的行为在本质上已经构成了偷盗！是卖家仗着自己的有利地位和形势偷偷地把顾客的利益非法地占为己有，这种行为实际上就是在盗窃，只不过是披上了一件掩饰的外衣罢了。
来巧巧家买东西的泉口村七人团回到家后做的第一件事也是仔细地复称，毕竟你做得再好看，说得再好听，也比不上实实在在的本分事情来得实在。众人对复称的结果都相当地满意，应该有的重量一点儿也不少，而且还稍微多了那么一点点，虽然只是那么一点点，但是对买东西的人来说，这一点点却是一件莫大的高兴事。
相比镇上的杂货铺卖东西时经常存在的短斤少两行为，巧巧家的杂货铺是如此的厚道、实在和诚恳，顿时赢得了大家的信任和好感。凡是来巧巧家杂货铺买过东西的人无不对他们家赞赏有加，和别人聊天的时候也忍不住要夸赞一番，有时还会热心地向别人推荐，说曾大树家的杂货铺东西好、价格实在、秤给得足，去他们家杂货铺买东西还能够给家里的孩子免费带回来一点孩子喜欢吃的零嘴，让听到这话的人也心动不已。
那几天，乌山村附近的村子里经常出现类似这样的对话：
“春花大娘，听说你昨天去乌山村杂货铺买东西去了？”
“是啊，那个杂货铺就是以前来我们村做菜的曾大树厨子家开的！”
“原来是他家开的啊！可惜他现在不来我们村做菜了。”
“人家现在在镇上的酒楼里做厨子呢，家里现在还开了个杂货铺，这日子过得可真是好！”
“我们没有人家那手艺，羡慕也羡慕不过来！他家的杂货铺怎么样啊？实在不实在？”
“嗯，又实在，又公道！东西和价钱都和镇上的一模一样，称给得足，而且啊，买满了五文钱就送一颗酸话梅。”
“这么好？”
“可不是！我以后都去他家买东西了。”
“我过几天也去瞧瞧，可惜路远了点，要是开在我们村就好了。”
“你想得美，我们村可没有谁开得起这杂货铺，连在哪里进货我们都不知道。”
“也是。春花大娘，你知道还有谁要去乌山村买东西的么？我好同她们一起去，一个人走路闷得慌！”
……
都说众口铄金、三人成虎，其实不只是在传谣言上人们的悠悠之口有着莫大的威力，就是在对一件好事的宣传上人们的口口相传也是力量巨大，由大家亲自认可的好口碑还是撼不动的好口碑。
附近村子里的人先是出于猎奇的心理和想体验新鲜的冲动，这才来巧巧家的杂货铺买东西的，然后是因为非常满意巧巧家杂货铺那诚实和热情的态度，从而心生喜欢。因为喜欢，所以以后就变成了常客；因为满意，所以大家还会诚心地免费帮巧巧家宣传她家杂货铺的好。
史书上总是说：得人心者得天下。其实做生意也是一样的道理，得了人心的卖家才能得到顾客的亲赖，得了人心的卖家才能够生意兴隆，得了人心的卖家才能够赚取更多的长久的利润，这里的人心不只是良好的口碑，还是人们心中的信任感和踏实感。
巧巧家的杂货铺里的生意就在这样人心所向的氛围里做得风生水起、红红火火起来。原本准备卖两个月的煤油、盐、酱油、醋等日常生活用品，在八月月底的时候就所剩无几了，曾大树在兴奋和喜悦的心情里连忙又去东西南北中货行进了一次货。
鲁掌柜见到曾大树的时候，不禁好奇地问道：“你们家杂货铺的东西卖得怎么样了？”曾大树上次给他送了一些表示感谢心意的东西，他很喜欢，也很高兴。一个人接受了别人的好意，自然也要付出相应的诚意才对，鲁掌柜现在对曾大树说话很是熟稔，说话语气很亲近，有一种对待自己人的自然感。
“托您的福，生意还不错。我今天来就是为了再进一些货回去的，有些东西就快要卖完了，所以需要再进一些。呵呵……”曾大树高兴地老实回答道。
“喔？”鲁掌柜听了也很高兴，笑着说道：